Kundendienst



Sie können zunächst ein Konto erstellen und mit dem Einkauf beginnen, indem Sie Ihre Auswahl in den Warenkorb legen. Sie können die Bestellung auch als Gast aufgeben, doch es ist besser, sich vorher anzumelden! Durch ein Konto können Sie von mehreren Vorteilen profitieren:

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  • Sie können ganz einfach Ihre Daten, Präferenzen, E-Mail-Adressen und den Status Ihrer Bestellungen verwalten.


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Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es hier ändern, indem Sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“ klicken und den beschriebenen Schritten folgen, um es zu ändern. Eine E-Mail-Bestätigung ist aus Sicherheitsgründen erforderlich. Außerdem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir ebenfalls aus Sicherheitsgründen das neue Passwort nicht per E-Mail versenden.



Eine Bestellung telefonisch aufzugeben ist nicht möglich. Es gibt jedoch einen Live-Chat, um direkt mit unserem Kundendienst zu kommunizieren und weitere Hilfe zu erhalten, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.



Wenn Produkte oder eine bestimmte Größe nicht verfügbar sind, wird dies auf der Produktseite selbst grafisch dargestellt. Wenn das Produkt, das Sie kaufen möchten, nicht verfügbar ist, können Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald das Produkt Back In Stock ist.



Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail und die Kaufrechnung. Wenn Sie Probleme bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung haben oder nicht sicher sind, ob Ihre Zahlung erfolgreich war oder nicht, schreiben Sie uns bitte an support@lapassione.cc



Wenn der Status Ihrer Bestellung nicht bereits Versandt ist, können Sie uns bitten, einen Artikel oder die gesamte Bestellung zu stornieren. Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an support@lapassione.cc



Wir verkaufen unsere Produkte derzeit nur über unsere Websites. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben – denn man weiß ja nie, was die Zukunft bringt.



Unser Unternehmen vertreibt seine Produkte derzeit nur über die Websites. Wir sind jedoch je nach geografischem Gebiet und Art des Geschäfts gerne bereit, Anfragen dieser Art, die sich mit kommerziellen Transaktionen befassen, zu berücksichtigen. Bitte richten Sie derartige Anfragen per E-Mail an support@lapassione.cc



Momentan leider nicht. Die Anpassung von Kleidung hinsichtlich Design, Größe oder Ausstattung ist derzeit nicht möglich.





Die Zahlung ist zum Zeitpunkt des Kaufs und der Bestätigung Ihrer Bestellung fällig. Sie können direkt von unserer Website aus mit Kreditkarte, Paypal, Google Pay und Apple Pay bezahlen, sofern verfügbar. Ihre Kreditkarte wird erst bei der Auftragsbestätigung belastet.



Wir akzeptieren Visa, Master Card, Maestro und American Express. Wir akzeptieren auch Zahlungen überPaypal, Google Pay, Apple Pay und Shop Pay.



Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen eingegebenen Daten korrekt sind, dass Ihre Kreditkarte für den Kaufbetrag ausreichend gedeckt und dass Ihre Karte nicht abgelaufen ist. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Barzahlungen oder Zahlungen mit Debitkarten akzeptieren.





Unsere Produkte werden von qualifizierten Fachleuten in Norditalien oder in ihren europäischen Labors mit den besten Qualitätsstandards und in voller Übereinstimmung mit den Vorschriften bezüglich Arbeit, Sicherheit und Umweltfreundlichkeit hergestellt. Nahezu alle unsere Produkte werden ausschließlich unter Verwendung italienischer Stoffe und Veredelungen hergestellt. Sollte dies nicht möglich sein, greifen wir in einigen Fällen auf Materialien zurück, die sowohl eine nachvollziehbare Herkunft als auch einen nachvollziehbaren Verarbeitungszyklus haben.



Wir möchten unseren Kunden Transparenz und Ehrlichkeit bieten, um einen ethischen Kauf zu ermöglichen. Dieses Engagement wird auch dadurch bewiesen, dass wir Materialien und Prozesse mit der „Oeko -Tex® Zertifizierung - Fiducia nel tessile Standard 100“ verwenden, der internationalen Marke, die eine verantwortungsvolle Produktion von Textilprodukten von den Rohstoffen bis zu den verkauften Produkten gewährleistet. Außerdem werden die Produkte aus Merinowolle und Mischwolle ausschließlich mit zertifizierten Stoffen und „NMM“ (Non-Mulesing-Merino)-Garnen hergestellt, die bescheinigen, dass keine Mulesing-Verfahren an Schafen durchgeführt wurden.





KOSTENLOSER EXPRESSVERSAND mit DHL/FedEx für alle Bestellungen über 100 €

Die Lieferzeiten beginnen 2 – 3 Werktage nach Aufgabe der Bestellung. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, sobald Ihr Paket versandt wurde. Besuchen Sie Meine Bestellung, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen. Bitte beachten Sie: Bei Sonderaktionen kann es sein, dass wir 4/5 Werktage benötigen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Italien aus bearbeitet und verschickt.

- Lieferung in 1 – 3 Werktagen nach Deutschland und Osterreich

Bitte beachten Sie, dass der Versand auf Inseln 1 zusätzlichen Werktag in Anspruch nehmen kann.

Für Bestellungen <100 € berechnen wir die folgenden Versandkosten:

10 € für EU-Länder

Diese Pauschale deckt nur die Versandkosten ab und beinhaltet keine Zölle, Steuern oder andere Importgebühren, die vom Importland erhoben werden.

Bei Nichtabholung des Pakets oder Verweigerung der Annahme der Lieferung durch den Empfänger werden Versandkosten, Zölle, Steuern und Rücksendegebühren von der Erstattung abgezogen.



Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse. Die E-Mail enthält alle Details Ihrer Bestellung. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie eine gültige und korrekte E-Mail-Adresse verwenden. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten und sie nicht in Ihrem Posteingang erscheint, prüfen Sie bitte in Ihrem Junk- oder Spam-Ordner. Sollten Sie sie auch dort nicht finden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter support@lapassione.cc, um eine Kopie anzufordern.



Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich direkt in Ihr Konto einloggen und auf „Meine Bestellungen“ klicken. Dort können Sie in Echtzeit den Fortschritt Ihrer Bestellung überprüfen. Das System wird ständig aktualisiert.



Kontaktieren Sie uns unter support@lapassione.cc, um weitere Informationen zu erhalten. Es ist sehr wichtig, eine gültige Lieferadresse zu verwenden, unter der jemand die Ware in Empfang nehmen kann. Unsere offiziellen Kuriere DHL/FedEx verlangen zur Vermeidung jedweder Streitigkeiten und zum Nachweis der Zustellung eine Unterschrift.




WELTWEIT EINFACHE RÜCKGABE bei allen Bestellungen mit DHL.

Wenn Sie den/die Artikel zurücksenden möchten, klicken Sie auf die folgende Schaltfläche. Sie erhalten dann alle benötigten Anweisungen und ein vorausbezahltes DHL-Rücksendeetikett.

RÜCKGABE VON ARTIKELN

Wenn Sie mehrere Produkte aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass für jede Bestellung ein Rücksendeetikett erstellt werden muss.

Das Zusammenfassen mehrerer Produkte, die zu unterschiedlichen Bestellungen gehören, ist nicht möglich.

Sollten Sie mehrere Rücksendungen für dieselbe Bestellung zu verschiedenen Zeitpunkten anfordern wollen, bietet La Passione nur für die erste Sendung ein Rücksendeetikett an. Wir empfehlen Ihnen daher, die Rücksendung in einer einzigen Sendung vorzunehmen, da Sie sonst die Kosten für die zweite Sendung zu tragen haben.

Rückerstattungen werden abzüglich einer angemessenen Gebühr ausgestellt, die zur Deckung der Bearbeitungskosten von Rücksendungen beiträgt, wie in der folgenden Tabelle dargestellt.

LAND RÜCKSENDEKOSTEN
Deutschland 10€
Osterreich 5€
 

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum der Bestellung erfolgen.

Um die Frist für die Rücksendung einzuhalten, senden Sie die Ware bitte ab, sobald Sie das Rücksendeetikett erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass das Etikett 5 Tage ab Ausstellungsdatum gültig ist.

Unsere QM-Abteilung prüft die Vollständigkeit der Retouren. Dies kann 2 – 3 Werktage dauern.in Anspruch nehmen Sie erhalten eine E-Mail, sobald sie geprüft wurden.

Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir den Artikel zurückerhalten haben, auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt. Versandkosten, Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Erstattung erfolgt ist.

Um den/die Artikel zu ändern, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte denken Sie daran:

  • Retournierte Artikel müssen unbedingt mit allen Etiketten versehen sein. Jedes Etikett ist mit einem RFID-Label ausgestattet, das nicht ersetzt werden kann. Wenn dieses Etikett fehlt, wird die Rücksendung nicht angenommen.

  • Die Artikel müssen frei von Schrammen, Kratzern, Flecken oder Haaren sein.

  • Falls Sie ein BUNDLE (ein Paket von Produkten) zurückgeben möchten, müssen Sie unbedingt alle enthaltenen Produkte zurückgeben. Wir können Ihnen kein Geld zurückerstatten, wenn wir nicht das gesamte Set zurückbekommen.

Für alle weiteren Fragen lesen Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte unter support@lapassione.cc.




Alle verfügbaren Produkte sind auf der entsprechenden Seite der Website detailliert beschrieben. Wir versuchen stets, die Artikel und ihre Eigenschaften durch Fotos und Details so genau wie möglich zu beschreiben und darzustellen. Wir verfolgen eine Politik der ständigen Weiterentwicklung unserer Produkte, um das unserer Meinung nach beste Produkt zum richtigen Preis anbieten zu können. Deshalb behalten wir uns das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung die Produktspezifikationen, Preise, Verpackungen und alle damit verbundenen Dienstleistungen zu ändern. Wir bitten Sie, vor Aufgabe einer Bestellung die Produktdetails sorgfältig zu prüfen. Wir tun unser Bestes, um die bestmöglichen Bilder und Beschreibungen zu liefern. Leider können wir aber nicht garantieren, dass Farben und Details auf den Bildern auf der Website zu 100 % korrekt dargestellt werden. Kleine Unterschiede können aufgrund der verwendeten Internet-Browser oder Monitore auftreten, was beispielsweise der Fall ist, wenn Bilder in der Größe an den Bildschirm angepasst werden oder wenn dies aufgrund der verwendeten fotografischen Techniken geschieht.



LaPassione.cc weist alle Bestellungen in Euro (€) aus und verarbeitet diese auch in Euro (€).



 

  • 3.1. Die „Website“ bezeichnet die Website lapassione.cc, die dem Verkauf von Produkten dient.
  • 3.2. „Kunde“ bezeichnet die (natürliche oder juristische) Person, die einen Kauf auf der Website tätigt und die allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert.
  • 3.3. „Bestellung“ bezeichnet das vom Kunden auf der Website zusammengestellte Auftragsformular für die zum Verkauf stehenden Waren.
  • 3.4. „Produkte“ bezeichnet in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen die auf der Website zum Verkauf angebotenen Waren.
  • 3.5. „Preis“ bezeichnet die Gegenleistung für den Verkauf der Ware selbst.
  • 3.6. „Vertrag“ bezeichnet gemäß der Verkaufsbedingungen den Fernabsatzvertrag, der sich auf den Verkauf der Produkte bezieht.


 

  • 4.1. Für die verkauften Produkte gelten die im Vertrag festgelegten und zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten Geschäftsbedingungen. Der Kauf von Produkten setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus, die gültig und wirksam bleiben, bis sie von La Passione S.r.l. geändert und/oder ergänzt werden. Jede Änderung und/oder Ergänzung wird ab dem Datum wirksam, an dem sie auf der Website veröffentlicht wird, und sie wird auf alle Verkäufe angewendet, die ab diesem Datum getätigt werden.
  • 4.2. Der Vertrag ist abgeschlossen und für die Parteien verbindlich, wenn La Passione S.r.l. die Auftragsbestätigung an die E-Mail-Adresse des Kunden sendet, die dieser bei seiner Registrierung auf der Website angegeben hat.
  • 4.3. 4.3. Der Kunde kann unter support@lapassione.cc vor dem Versand der Waren jederzeit eine kostenlose Stornierung der Bestellung verlangen. Wenn die Annahme der Ware bei der Lieferung abgelehnt wird, geht das Paket an La Passione zurück und wir erstatten die gesamte Bestellung abzüglich eventueller Zölle und anderer Zusatzkosten.
  • 4.4. Preise und Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.


 

  • 5.1. Wir versenden weltweit mit DHL/FedEx zum Pauschalpreis. Für Bestellungen < 100 € berechnen wir:
  • €10 Versandkosten für EU-Länder
  • 5.2. Die Lieferung der Artikel erfolgt durch den Kurier an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Alle für die Lieferung erforderlichen Angaben müssen korrekt ausgefüllt werden. La Passione S.r.l. ist nicht verantwortlich für die Nichtzustellung aufgrund einer falschen Lieferadresse oder Telefonnummer. Alle Mehrkosten, die durch Lieferschwierigkeiten oder Nichtlieferung entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
  • 5.3. Die Lieferung der Produkte ist vom Zielland abhängig. La Passione S.r.l. stellt dem Kunden ein Online-Tool zur Verfügung, mit dem er den Status der Bestellung verfolgen können.
  • 5.4. Mit der Lieferung gehen das Eigentum und das Risiko in Bezug auf den Umgang mit den Gegenständen auf den Kunden über.
  • 5.5. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Informationen auf der Website bezüglich der Verfügbarkeit für die Lieferung der Produkte nicht in Echtzeit aktualisiert werden. Dies gilt auch im Hinblick auf den möglichen gleichzeitigen Zugriff mehrerer Kunden auf die Website, weshalb die tatsächliche Verfügbarkeit einzelner Produkte im Laufe desselben Tages anders sein kann als auf der Website angegeben.
  • 5.6. Wenn der Ersatz eines Produktes gleicher Qualität und Bezeichnung nicht möglich ist (z. B. wegen Nichtverfügbarkeit), wird La Passione S.r.l. dem Kunden den für das Produkt gezahlten Betrag zurückerstatten.


 

  • 6.1. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass: (I) er ein Verbraucher im Sinne von Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzes ist, (II) dass er volljährig ist und (III) dass die von ihm für die Durchführung des Vertrages gemachten Angaben wahrheitsgemäß und richtig sind.
  • 6.2. Der Kunde verpflichtet sich, korrekte, wahrheitsgemäße und vollständige Informationen zu übermitteln in Bezug auf demografische Daten, persönliche Daten sowie andere für die Bestellung dienliche Informationen.
  • 6.3. Der Kunde zahlt den Preis der gekauften Produkte und bewahrt eine Kopie der Bestellbestätigung auf, die an die vom Kunden bei der Registrierung auf der Website angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.


Die Höhe der Gebühr ist bei der Bestellung zu entrichten. Die akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten sind Paypal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay oder Kreditkarte (Maestro, Visa, Mastercard, American Express). Der Kunde ist verpflichtet, sich bei der Bank zu vergewissern, dass der Kartenaussteller das Online-Shopping freigeschaltet hat. Zudem muss er sicherstellen, dass er alle Daten korrekt eingibt und gegebenenfalls über das Passwort der Sicherheitssysteme Verified by Visa und SecurCode by Mastercad verfügt. Die Verwendung einer Kreditkarte für den Online-Einkauf ist eine praktische und sichere Zahlungsmethode. Die Seite verpflichtet sich, die Sicherheit von Informationen in Bezug auf Kreditkarten oder persönliche Daten zu wahren. Alle sensiblen Daten werden bei der Übertragung mit SSL (Secure Sockets Layer) verschlüsselt, das weltweit als das sicherste System gilt. Alle Daten werden anschließend auf sicheren Servern und getrennt von möglichen Internetverbindungen gespeichert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, ob Ihr Browser mit der SSL-Technologie kompatibel ist, um die Bestellung abzuschließen.



  • 8.1. Der Verkauf von Produkten über das Internet ist in den Artikeln 50 ff. und 64 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) geregelt. Die Gesetzgebung sieht ein Rücktrittsrecht vor, das dem Verbraucher das Recht auf Rückerstattung des gekauften Produkts garantiert und eine Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts vorsieht.
  • 8.2. Der Kunde kann das Widerrufsrecht durch eine schriftliche Mitteilung per E-Mail unter Angabe der Referenz (die in der Auftragsbestätigung angegebene achtstellige Seriennummer) ausüben.
  • 8.3. Das Recht auf Rückerstattung kann vom Kunden außerdem nicht ausgeübt werden, wenn das Produkt nicht intakt ist, das heißt:
    - - Bei Fehlen des Originalartikels;
    - Bei Fehlen von Elementen des Produkts;
    - Bei vom Kunden verursachten Schäden am Produkt.
  • 8.4 Im Falle eines BUNDLES müssen für eine vollständige Rückerstattung alle zugehörigen Produkte zurückgeschickt werden. Wir können keine Rückerstattung leisten, wenn wir nicht das gesamte Set zurückbekommen.


  • 9.1. Rücksendungen sind nur zulässig, wenn sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum der Bestellung bei La Passione eingehen.
  • 9.2. Das Rücksendeetikett hat eine Gültigkeit von 5 Tagen ab Ausstellungsdatum. Um die Frist für die Rücksendung einzuhalten, muss der Kunde die Ware zurücksenden, sobald er es erhält.
  • 9.3. Wir stellen weltweit vorausbezahlte DHL-Rücksendeetiketten auf alle Bestellungen zur Verfügung. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich einer Rückgabegebühr zur Deckung der Bearbeitungskosten. Beachten Sie, dass für jede Bestellung ein Rücksendeetikett erstellt werden muss. Das Zusammenfassen mehrerer Produkte, die zu unterschiedlichen Bestellungen gehören, ist nicht möglich. Sollten Sie mehrere Rücksendungen für dieselbe Bestellung zu verschiedenen Zeitpunkten anfordern wollen, bietet La Passione nur für die erste Sendung ein Rücksendeetikett an.
  • 9.4. Die Produkte müssen ausreichend geschützt und in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet neu, ungetragen und ungewaschen. Artikel müssen ohne Schrammen, Kratzer, Flecken oder Haare und mit allen Etiketten versehen auf sein. Alle Rücksendungen müssen den Originalbeleg enthalten.
  • 9.4. Die Produkte müssen ausreichend geschützt und in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet neu, ungetragen und ungewaschen. Artikel müssen ohne Schrammen, Kratzer, Flecken oder Haare und mit allen Etiketten versehen auf sein. Alle Rücksendungen müssen den Originalbeleg enthalten.
  • 9.5. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung des/der zurückgegebenen Produkts/Produkte. Rückerstattungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode geleistet, die für den Kauf verwendet wurde. Sollte der Kunde die Anweisungen zur Rücksendung nicht befolgt haben, wird die Rückerstattung abzüglich eventueller Zölle, Steuern und zusätzlicher Portokosten geleistet.
  • 9.6. Für nicht genehmigte Rücksendungen oder Rücksendungen, die nicht genehmigte Produkte enthalten, berechnen wir Bearbeitungsgebühren.
  • 9.7. Im Falle eines BUNDLES müssen für eine Rückerstattung alle zugehörigen Produkte zurückgeschickt werden.


  • 10.1. Sofern nicht anders angegeben, können Rabattcodes nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden.
  • 10.2. NOW OR NEVER ist eine zeitlich begrenzte Aktion, die nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden kann.


  • 11.1. Der Kunde erhält einen Newsletter mit aktuellen Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Aktionen; der Newsletter wird von La Passione Srl herausgegeben.
  • 11.2. Bei einer Registrierung besteht gemäß Art. 130, Abs. 4 D. Dekret Nr. 196/2003 die Möglichkeit, das in Absatz 11.1 genannte Recht ohne die ausdrückliche Zustimmung der Kunden selbst auszuüben, sofern diese bei der Registrierung auf derselben Website oder bei späteren Gelegenheiten die Verwendung ihrer Daten verweigert haben, indem sie den Link am Ende der E-Mails verwenden oder eine Mitteilung an die folgende E-Mail-Adresse senden: support@lapassione.cc


  • 12.1. Die Bedingungen, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, bei denen Ausnahmen für den Käufer in Bezug auf den für Transaktionen, die demselben unterliegen, geltenden Rechtsrahmen gelten, sind nur für Käufer bestimmt, die „Verbraucher“ im Sinne von Artikel 3 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005) sind.
  • 12.2. Daher werden im Falle von Käufern, die nicht „Verbraucher“ im Sinne von Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005) sind, dieselben Bedingungen nicht als erweitert betrachtet werden, wenn eine Ausnahme zu den Käufern selbst mit den gesetzlichen Bestimmungen gültig ist. Stattdessen gelten, wenn nicht anders in diesem Artikel vorgesehen, die Bestimmungen des jeweils geltenden Rechts.
  • 12.3. Insbesondere ist das Widerrufsrecht nach Art. 8 dieses Vertrages ausschließlich den „Verbrauchern“ gemäß Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005) vorbehalten und kann daher nicht von juristischen und natürlichen Personen ausgeübt werden, die zu Zwecken ihrer beruflichen Tätigkeit handeln.
  • 12.4. Ungeachtet der allgemeinen Regelungen in Art. 14.2 vereinbaren die Parteien ausdrücklich, dass auch bei Käufern, die nicht „Verbraucher“ im Sinne von Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005) sind, das auf diesen Vertrag anwendbare Recht das italienische Recht sein wird.
  • 12.5. Als Abweichung von der allgemeinen Regelung in Art. 14.2 vereinbaren die Parteien auch ausdrücklich, dass bei Käufern, die nicht „Verbraucher“ im Sinne von Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005), im Falle von Streitigkeiten das Gericht von Brescia, Italien, zuständig ist.



La Passione verarbeitet die vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) 2016/679. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.



  • 15.1. Die Fotos und Texte sind beispielhaft und können von den Produkten abweichen oder ohne Ankündigung geändert werden. Folglich kann La Passione S.r.l. nicht für Fehler verantwortlich gemacht werden, die sich aus diesen illustrativen Bildern oder Texten ergeben.
  • 15.2. La Passione S.r.l. kann in keinem Fall für die Verletzung dieses Vertrages im Falle der Abwesenheit oder Nichtverfügbarkeit des Produktes, höherer Gewalt, Störungen, totalem oder teilweisem Streik der Postdienste und/oder der Transportdienste und/oder der Telekommunikation verantwortlich gemacht werden.


Bei technischen Fragen und/oder für administrative Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:support@lapassione.cc.

Hinweis: Sie können über diese E-Mail-Adresse keine Produkte bestellen.




Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer für die europäische Gemeinschaft.

Je nach Lieferland können lokale Steuern und Abgaben auf Ihre Bestellung anfallen. Alle Zölle, Steuern, Einfuhrabgaben, Brokergebühren oder andere zusätzliche Gebühren durch Ihre lokalen Behörden liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Wir sind weder für diese Gebühren verantwortlich, noch werden sie an uns entrichtet. Das Letzte, was wir wollen, ist, dass unseren Kunden zusätzliche Kosten entstehen. Da Zölle und Steuern von Land zu Land und von Bestellung zu Bestellung variieren, können wir keine geschätzten Kosten angeben. Für die Länder, in denen Steuern und Abgaben nicht im Voraus berechnet werden können, werden Sie gebeten, diese bei der Lieferung an den Kurier zu entrichten.

Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen nach Norwegen keine Zölle berechnet werden.

Versandkosten und Steuern werden nicht für Pakete zurückerstattet, die aufgrund von Einfuhrgebühren/Zöllen abgelehnt werden.



Richtlinien zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten

In Übereinstimmung mit Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) stellt La Passione S.r.l. mit Sitz in Manerba del Garda (BS), via Campagnola 52/G, USt.-Nr. 03688480981 (“La Passione”)als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung hiermit diese Datenschutzerklärung zur Verfügung, um die Zwecke und Modalitäten der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die betroffenen Datenkategorien, Ihre Rechte als Betroffener und deren Ausübung zu erläutern.

Diese Informationen gelten nur für diese Website(“Website”). La Passione übernimmt keine Verantwortung für andere Websites, auf die Sie über Hyperlinks von der Website aus gelangen können.

Durch das Surfen auf der Website akzeptieren die Benutzer diese Richtlinie und werden daher gebeten, sie zu lesen, bevor sie persönliche Daten angeben.

1. Datenverantwortlicher

La Passione ist der Datenverantwortlicher (“Controller”) der über die Website erhobenen personenbezogenen Daten.

Zur Durchführung bestimmter Verarbeitungen bedient sich La Passione Angestellter, Vertreter und Mitarbeiter, die unter ihrer Aufsicht handeln, sowie Partnerunternehmen oder professioneller Firmen, die Buchhaltungs-, Verwaltungs-, Rechts-, Steuer- oder Finanzberatungsleistungen erbringen und in der Europäischen Union ansässig sind und ordnungsgemäß als Datenverarbeiter gemäß Art. 28 der DSGVO eingesetzt werden.

TDie aktualisierte Liste der Datenverarbeiter und der im Auftrag des Datenverwalters handelnden Personen wird am Hauptsitz des Datenverwalters aufbewahrt.

2. Kategorien von personenbezogenen Daten

La Passione verarbeitet personenbezogene Daten, die im Rahmen der Erbringung der mit der Website verbundenen Leistungen, des Vertragsschlusses mit La Passione sowie im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhoben werden („Daten“).

Der Datenverantwortliche sammelt zum Beispiel die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten:

  1. demografische Informationen wie Vorname, Nachname, Geschlecht, Ort und Geburtsdatum, Wohnadresse;
  2. Kontaktdaten wie Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
  3. Bankdaten (z. B. IBAN), falls für eine mögliche Rückerstattung angegeben;
  4. Navigationsdaten, wie z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Website-Zugriffs und/oder der Plattformregistrierung, Server-Zugriffsmodus, Server-Antwortnummerncode (erfolgreich, Fehler usw.);
  5. Kaufdaten, wie z. B. das Land, das Datum, den Produkttyp und den monatlichen durchschnittlichen Kaufwert im Berichtssemester/-jahr.

Der Datenverantwortliche verarbeitet keine Daten, die zu den besonderen Kategorien gemäß Art. 9 der Verordnung gehören sowie keine Daten, die sich auf strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten beziehen.

Ihre Daten werden von La Passione zu den im folgenden Absatz genannten Zwecken verarbeitet.

3. Zwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

La Passione verarbeitet Ihre Daten für die folgenden Zwecke:

a. für die Erfüllung des Vertrages

Die in Absatz 2, Nn. 1 – 4 genannten Daten werden von La Passione verarbeitet, um Ihnen die Registrierung auf der Website oder/und die Inanspruchnahme der dort angebotenen Dienstleistungen zu ermöglichen. Ihre Daten werden z. B. zur Verwaltung von Bestellungen, zur technischen Wartung und Unterstützung, zur Verbesserung der Qualität der über die Website angebotenen Dienste oder zur Aktualisierung von Back-In-Stock-Daten verarbeitet. Die Daten werden somit für die Erfüllung des Vertrages zwischen Ihnen und dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet.

Die Bereitstellung der Daten ist für die Begründung und Abwicklung unseres Vertragsverhältnisses erforderlich; andernfalls können wir den Vertrag nicht erfüllen und die betreffende Leistung nicht erbringen.

b. für Marketingzwecke

Direktverkauf

Vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Zustimmung kann La Passione Ihre Daten zum Zwecke des Versands von Werbung oder kommerziellen E-Mails zu Werbezwecken oder zu Marktforschungszwecken verarbeiten.

Diese E-Mails können entweder über automatisierte Systeme (E-Mails, SMS) oder über die traditionelle Post versendet werden. Die zu diesem Zweck verwendeten Datenkategorien sind die in Absatz 2, Nn. 1 und 2 genannten.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit, auch nur in Bezug auf die automatisierten Systeme, durch eine schriftliche Mitteilung an support@lapassione.cc widerrufen.

Soft-spam

Die in Absatz 2, Nn. 2 genannten Daten, die im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Produkte über die Plattform erlangt wurden, können für das Direktmarketing ähnlicher Produkte verwendet werden. Eine solche Verarbeitung bedarf gemäß Art. 130 der LD der Gesetzesverordnung vom 30. Juni 2003, n. 196 in der jeweils gültigen Fassung nicht Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie die in jeder Mitteilung angegebenen Anweisungen befolgen oder sich an support@lapassione.cc wenden.

c. für Profilingzwecke

La Passione kann Ihre Daten verarbeiten, um Ihre Kaufgewohnheiten und Präferenzen in Bezug auf die Produkte und die über die Plattform angebotenen Dienstleistungen zu verstehen. Dies geschieht zu dem Zweck, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Ihrem Profil entsprechen.

Zu diesen Zwecken kann La Passione die in Absatz 2, Nn. 1 – 2 und 5 genannten Daten verarbeiten.

Diese Daten werden von La Passione auf der Grundlage ihres berechtigten Interesses an der Feinabstimmung des Kaufprozesses und des Angebots von Produkten und Dienstleistungen, die den spezifischen Bedürfnissen der Kunden entsprechen, verarbeitet. Das berechtigte Interesse von La Passione wurde bei der Durchführung einer datenschutzrechtlichen Folgenabschätzung ordnungsgemäß mit Ihren Interessen und Erwartungen abgewogen, in der spezifische technische und rechtliche Maßnahmen festgelegt wurden, um die Auswirkungen des Profilings auf Ihre Rechte und Freiheiten zu minimieren.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie gemäß Art. 21 DSGVO jederzeit aus Gründen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen können, indem Sie sich an support@lapassione.cc wenden.

d. für die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu Marketingzwecken

Sofern von der Website bereitgestellt und vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Zustimmung kann La Passione Ihre Daten an Dritte weitergeben, die diese zum Zwecke des Versands eigener kommerzieller Mitteilungen durch SMS und/oder E-Mails verarbeiten können.

Zu den Kategorien von Empfängern, an die La Passione Ihre Daten weitergeben kann, gehören unter anderem Personen, die in den folgenden Branchen tätig sind:

  • Kleidung, Mode, Accessories, Schuhe, Brillen, Schmuck;
  • Radsport, Ausrüstung, Veranstaltungen, Dienstleistungen, Ersatzteile und ähnliches;

Die Empfänger, an die La Passione Ihre personenbezogenen Daten weitergibt, verarbeiten diese Daten als autonome Datenverantwortliche gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.

Die zu diesem Zweck verwendeten Datenkategorien sind die in Absatz 2, Nn. 1 und 2 genannten.

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie sich an support@lapassione.cc wenden.

4. Speicherdauer und Dauer der Verarbeitung

Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses mit La Passione gespeichert. Nach Beendigung dieses Verhältnisses werden die Daten für einen Zeitraum von 10 Jahren ausschließlich zu dem Zweck gespeichert, der verantwortlichen Stelle die Durchsetzung ihrer Rechte oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen zu ermöglichen.

In Bezug auf die in Absatz 3(b) genannte Verarbeitung zu Marketingzwecken informieren wir Sie darüber, dass Ihre Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert werden, sofern Sie sich nicht entscheiden, Ihre Einwilligung zu widerrufen oder von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch zu machen.

In Bezug auf die Verarbeitung zum Zwecke der Profilerstellung informieren wir Sie darüber, dass Ihre Daten bis zu 12 Monate oder für einen abweichenden Zeitraum, der vom Gesetz oder von der Datenschutzbehörde vorgesehen ist, verarbeitet werden, sofern Sie nicht von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen. Nach Ablauf dieser Frist oder im Falle eines Widerspruchs werden Ihre Daten gespeichert, sofern sie zur Verfolgung anderer Zwecke erforderlich sind, oder endgültig gelöscht.

In Bezug auf die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu Marketingzwecken informieren wir Sie, dass Ihre Daten weitergegeben werden können, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

5. Offenlegung für die Strafverfolgung

Unter bestimmten Umständen kann La Passione verpflichtet sein, Ihre Daten herauszugeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Beantwortung berechtigter Anfragen von Behörden notwendig ist.

6. Kreditkartendaten

La Passione sammelt keine Zahlungs- oder andere Bankdaten von Ihnen direkt, da diese von Ihrem Banksystem vertraulich behandelt werden.

7. Cookie-Daten

La Passione verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu verfolgen und bestimmte Informationen zu speichern. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

8. Rechte des Datensubjekts

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie gemäß der aktuellen Gesetzgebung die Möglichkeit haben:

  • von La Passione Informationen über Ihre persönlichen Daten und Ihr Recht auf Zugang zu diesen Daten verlangen und erhalten können;
  • in Bezug auf Daten, die durch automatische Systeme verarbeitet werden, deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • von La Passione die Berichtigung Ihrer persönlichen Daten verlangen und erwirken können, wenn Sie der Meinung sind, dass diese falsch oder unvollständig sind;
  • von La Passione die Löschung – oder die Einschränkung der Verarbeitung – Ihrer Daten verlangen und erwirken können, wenn Sie der Meinung sind, dass diese für die oben genannten Zwecke nicht – oder nicht mehr – erforderlich sind. Dies gilt auch nach Ablauf der oben genannten Speicherfrist.

Sie können La Passione unter support@lapassione.cc kontaktieren oder per Post an La Passione S.r.l., Via Campagnola, 52/G, 25080 – Manerba del Garda (BS).

Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Sie bei der Datenschutzbehörde eine Beschwerde über die angebliche Verletzung Ihrer Rechte in Bezug auf die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einreichen.

9. Ergänzungen

La Passione kann diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern oder einfach aktualisieren. Sie werden über solche Änderungen oder Aktualisierungen informiert, sobald diese in Kraft treten.




Zip Cam Lock ist ein durchgehender Kunststoff-Reißverschluss mit Cam-Lock-Zugvorrichtung, den wir bei allen unseren Produkten einsetzen. Diese Technologie stellt sicher, dass der Reißverschluss in der von Ihnen gewählten Position feststeht und sich nicht ungewollt öffnet. Schauen Sie sich dieses How-to-Video an und erfahren Sie, wie das genau funktioniert.




Die Waschanleitung befindet sich auf dem Etikett, das in jedem Artikel eingenäht wird, sowie auf der Seite des entsprechenden jeweiligen Produkts auf unserer Website. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen stets gewissenhaft und beachten Sie auch die folgenden zusätzlichen Hinweise für die richtige Pflege Ihrer Kleidung.

Allgemeine Pflege und Wartung

Schließen Sie vor dem Waschen des Produkts den Frontreißverschluss sowie alle Taschen und Öffnungen, Klettverschlüsse oder ähnliche Materialien sorgfältig.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sportartikel getrennt von anderen Kleidungsstücken zu waschen.

Waschen Sie dunkle, helle und kräftige Farben getrennt.

Waschen Sie Ihre Kleidungsstücke bei der auf dem Innenetikett empfohlenen Temperatur im normalen Waschgang in der Waschmaschine und vermeiden Sie einen heißen Waschgang, der das Gewebe beschädigen könnte.

Verwenden Sie niemals Waschpulver oder Produkte, die Weichmacher oder Bleichmittel enthalten, da diese Substanzen die Weichheit des Gewebes beeinträchtigen können.

Bügeln Sie die Produkte niemals und lassen Sie keine Prints oder Etiketten in der Nähe von Wärmequellen liegen. 

Nicht chemisch reinigen.Nicht in den Trockner geben.

Anleitung und Pflege von Merinowolle und gemischten Produkten

Verwenden Sie für alle Produkte aus Merinowolle oder Mischwolle normale Waschmittel. Sie müssen keine speziellen Wollwaschmittel verwenden. Die Struktur von Merinowolle und Merino-Polyester-Mischgeweben ist anders als die von normaler Wolle. Handelsübliche Waschmittel sind speziell für klassische Wollkleidung konzipiert und enthalten oft Weichmacher, die die Fasern schädigen können, was zu einer Verschlechterung des Gewebes führt.

Die Stoffe in Merinowolle und Mischwolle haben hervorragende elastische Eigenschaften. Aus diesem Grund empfehlen wir, Produkte aus diesen Geweben während des Trocknens niemals aufzuhängen, da sie durch das Gewicht des Wassers gedehnt werden und dadurch ihre Eigenschaften und ihre ursprüngliche Größe verlieren würden. Wir empfehlen daher, das Produkt zum Trocknen in eine horizontale Position zu legen.