Rückgabe


WELTWEIT EINFACHE RÜCKGABE bei allen Bestellungen mit DHL.

Wenn Sie den/die Artikel zurücksenden möchten, klicken Sie auf die folgende Schaltfläche. Sie erhalten dann alle benötigten Anweisungen und ein vorausbezahltes DHL-Rücksendeetikett.

RÜCKGABE VON ARTIKELN

Wenn Sie mehrere Produkte aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass für jede Bestellung ein Rücksendeetikett erstellt werden muss.

Das Zusammenfassen mehrerer Produkte, die zu unterschiedlichen Bestellungen gehören, ist nicht möglich.

Sollten Sie mehrere Rücksendungen für dieselbe Bestellung zu verschiedenen Zeitpunkten anfordern wollen, bietet La Passione nur für die erste Sendung ein Rücksendeetikett an. Wir empfehlen Ihnen daher, die Rücksendung in einer einzigen Sendung vorzunehmen, da Sie sonst die Kosten für die zweite Sendung zu tragen haben.

Rückerstattungen werden abzüglich einer angemessenen Gebühr ausgestellt, die zur Deckung der Bearbeitungskosten von Rücksendungen beiträgt, wie in der folgenden Tabelle dargestellt.

LAND RÜCKSENDEKOSTEN
Deutschland 10€
Osterreich 5€
 

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum der Bestellung erfolgen.

Um die Frist für die Rücksendung einzuhalten, senden Sie die Ware bitte ab, sobald Sie das Rücksendeetikett erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass das Etikett 5 Tage ab Ausstellungsdatum gültig ist.

Unsere QM-Abteilung prüft die Vollständigkeit der Retouren. Dies kann 2 – 3 Werktage dauern.in Anspruch nehmen Sie erhalten eine E-Mail, sobald sie geprüft wurden.

Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir den Artikel zurückerhalten haben, auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt. Versandkosten, Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Erstattung erfolgt ist.

Um den/die Artikel zu ändern, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte denken Sie daran:

  • Retournierte Artikel müssen unbedingt mit allen Etiketten versehen sein. Jedes Etikett ist mit einem RFID-Label ausgestattet, das nicht ersetzt werden kann. Wenn dieses Etikett fehlt, wird die Rücksendung nicht angenommen.

  • Die Artikel müssen frei von Schrammen, Kratzern, Flecken oder Haaren sein.

  • Alle Artikel müssen ungewaschen, ungetragen und in verkaufsfähigem Zustand sein

Für alle weiteren Fragen lesen Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte unter support@lapassione.cc.